Deze studie van Ipsos Healthcare en uw persoonsgegevens

Deze privacyverklaring legt uit wie wij zijn, welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken, met wie we die delen en wat uw wettelijke rechten zijn.

Over Ipsos

• Ipsos NV is een marktonderzoeksbureau, gevestigd in België. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een afdeling van Ipsos gespecialiseerd in onderzoek naar gezondheidszorg, gekend als de Ipsos Healthcare service line. De Ipsos Healthcare service line is onderdeel van de wereldwijde Ipsos-bedrijvengroep en is lid van de Europese vereniging voor farmaceutisch marktonderzoek, EphMRA. We zijn dan ook gebonden aan de gedragscode van de EphMRA en de daaraan verbonden regelgevingen en richtlijnen.

Wat is de wettelijke basis van Ipsos voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

• Ipsos heeft een wettelijke basis nodig om uw persoonsgegevens te verwerken. De wettelijke basis van Ipsos voor de verwerking is uw toestemming om deel te nemen aan dit onderzoek. Als u op eender welk moment uw toestemming wil intrekken, zie dan de sectie ‘Uw rechten’ hieronder.

Persoonsgegevens verwerken voor veiligheidsbewaking van geneesmiddelen

• Het farmaceutisch bedrijf dat de opdracht heeft gegeven voor dit marktonderzoek heeft bepaalde informatie nodig om mogelijke nieuwe bijwerkingen en problemen met zijn geneesmiddelen en manieren waarop de risico’s van gekende bijwerkingen beperkt kunnen worden te identificeren.
• We willen graag onze klant steunen in zijn inspanningen voor veiligheid van geneesmiddelen en wij zullen details over bijwerkingen die tijdens marktonderzoek of klinisch onderzoek vermeld worden doorgeven aan onze klant. Wat u zegt tijdens marktonderzoek of tijdens een klinisch onderzoek wordt vertrouwelijk behandeld, maar indien u ergens tijdens het onderzoek een bijwerking bij een specifieke patiënt of bij een specifiek aantal patiënten vermeldt, zullen we verplicht zijn dat te melden zelfs als u dat al rechtstreeks gemeld heeft aan het bedrijf of aan de regelgevende instanties.
• Het opdrachtgevende bedrijf hanteert mogelijk een andere rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor geneesmiddelenveiligheidsdoeleinden in overeenstemming met hun wettelijke verplichtingen.
• Het kan belangrijk voor u zijn om te weten dat uw individuele antwoorden op de onderzoekstaken of -vragen (inclusief tekst, afbeeldingen en audiovisuele inhoud) mogelijk tot tien (10) jaar door Ipsos moeten worden bewaard ten behoeve van geneesmiddelenbewaking, volgens de instructies van de opdrachtgever van het onderzoek indien van toepassing.

Hoe zal Ipsos persoonsgegevens gebruiken, inclusief antwoorden die u voorziet tijdens de studie?

• Eerst en vooral is deelname aan deze studie volledig vrijwillig en alle antwoorden worden gegeven met uw toestemming.
• Als u door een derde partij werd gevraagd om deel te nemen aan deze studie, dan zal de organisatie die u uitgenodigd heeft
om deel te nemen geen informatie over u gegeven hebben aan Ipsos.
• Als er u gevraagd wordt om persoonsgegevens te verschaffen in deze studie, dan zal Ipsos uw persoonsgegevens en uw antwoorden strikt vertrouwelijk bewaren in overeenstemming met dit privacybeleid. Geanonimiseerde individuele antwoorden kunnen worden gedeeld met de opdrachtgever, maar Ipsos verzekert u dat u NIET geïdentificeerd kan worden in de gepubliceerde resultaten, behalve als u daar toestemming voor heeft gegeven.
• Alle audio- en video-opnames die u verstrekt of waarvoor u toestemming geeft om deze te maken als onderdeel van het onderzoeksproject, worden veilig bewaard, apart gehouden en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming / privacy door Ipsos en, indien u toestemming geeft voor het delen van uw persoonlijke gegevens of opnames, door het opdrachtgevende bedrijf. Alle audio- en video-opnames worden door Ipsos bewaard voor de bovengenoemde onderzoeksdoeleinden en worden veilig vernietigd zodra ze niet langer nodig zijn.
• Ipsos zal uw persoonsgegevens en antwoorden enkel gebruiken voor onderzoeksdoelen en om anonieme, statistieke onderzoeksresultaten en -inzichten op te leveren. In sommige gevallen kunnen wij of het opdrachtgevende bedrijf uw antwoorden voor andere doeleinden gebruiken. Als dat het geval is, zullen wij uw toestemming vragen voor dergelijk gebruik van uw gegevens.
• We zullen opnames van de groep enkel delen met het projectteam. Het projectteam bevat het projectteam van Ipsos, leveranciers die werken op dit project en, als u hiervoor toestemming heeft gegeven, de opdrachtgever van de studie.

Met wie delen we uw gegevens?

• Ipsos zal bepaalde leveranciers gebruiken om ons bij te staan om het onderzoek uit te voeren en wij zullen uw persoonsgegevens moeten geven aan die leveranciers voor dat doel. Die leveranciers bevatten:
  • Veldwerkbureaus voor marktonderzoek
  • Telefonische en online hosting platformen
  • Locaties voor marktonderzoek
  • Vertaalbureaus
  • AI API's, zoals Open AI API's of Google Vertex in een eigen Ipsosomgeving
• Als een van uw antwoorden wordt gezien als een rapporteerbare bijwerking zullen we, als u ons uw toestemming geeft, uw persoonsgegevens delen met het opdrachtgevende bedrijf of de regelgevende instanties.

Hoe verzekert Ipsos dat mijn persoonlijke informatie beveiligd is?

• Ipsos neemt zijn informatiebeveiligingsverantwoordelijkheden zeer ernstig en past verschillende voorzorgsmaatregelen toe om te verzekeren dat uw informatie beschermd is tegen verlies, diefstal of misbruik. Veiligheidsmaatregelen bevatten geschikte fysieke beveiliging van de kantoren en gecontroleerde en beperkte toegang tot computersystemen en ook technieken zoals uw gegevens pseudonimiseren en versleutelen, zowel plaatselijk als tijdens overdracht.

Hoelang zal Ipsos mijn persoonsgegevens en identificeerbare antwoorden bewaren?

• We zullen uw gegevens enkel bewaren op een manier waarop u geïdentificeerd kan worden zolang dat nodig is om het onderzoek en de resultaten te ondersteunen.
• Uw persoonsgegevens die gebruikt werden om u uit te nodigen om deel te nemen aan dit marktonderzoek, zullen veilig verwijderd worden uit onze systemen wanneer de studie en de kwaliteitscontroles voltooid zijn. Dit gebeurt meestal binnen drie maanden nadat het project wordt afgesloten.
• Als uw individuele antwoorden op onderzoekstaken of -vragen (inclusief tekst, afbeeldingen en audiovisuele inhoud) identificeerbaar zijn, kan het nodig zijn om dat materiaal veilig te bewaren voor een periode van maximaal:
  • Één (1) jaar voor onderzoeksdoeleinden
  • Tien (10) jaar ten behoeve van geneesmiddelenbewaking door het opdrachtgevende bedrijf indien van toepassing.

Uw rechten

• U heeft het recht tot toegang tot uw persoonsgegevens tijdens de periode waarin Ipsos daarover beschikt. Het is belangrijk op te merken dat als u door een derde partij werd uitgenodigd om deel te nemen aan deze studie:
  • Behalve als u persoonlijke informatie voorziet die u identificeert, of kan gebruikt worden om u te identificeren, wij geen informatie zullen bewaren die Ipsos kan toelaten uw antwoorden te identificeren. Daardoor zullen we dus geen kopie kunnen voorzien.
  • Als u echter wel persoonlijke informatie toevoegt die u identificeert, of gebruikt kan worden om u te identificeren, wij een kopie kunnen voorzien van uw antwoorden op dit onderzoek op uw aanvraag op eender welk moment vóór de resultaten geanonimiseerd worden.
• Antwoorden geven op deze studie is volledig vrijwillig en wordt gedaan met uw toestemming. U heeft het recht om op eender welk moment uw toestemming in te trekken en om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• U heeft ook het recht om onjuiste of verouderde persoonsgegevens over u waarover wij beschikken te laten corrigeren.
• Als u uw rechten wil uitvoeren, kan u ons contacteren via onderstaand adres van Ipsos.
• Als u klachten heeft, stellen wij het op prijs als u ons eerst de kans geeft om het probleem op te lossen door ons te contacteren op de manier hieronder uitgelegd. U heeft echter steeds het recht om de regelgevende instantie, de Belgische Gegevensbeschermingsauthoriteit, te contacteren als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. Meer details voer hoe u de Belgische Gegevensbeschermingsauthoriteit kunt contacteren vindt u hier: https://www.dataprotectionauthority.be/citizen. Als u zich in een ander land bevindt, kunt u deze pagina raadplegen: Data protection around the world | CNIL.
  Andere nationale autoriteiten voor gegevensbescherming zullen waarschijnlijk ook uw klacht aanvaarden.

Waar worden mijn persoonsgegevens bewaard en verwerkt?

• Al uw persoonsgegevens die gebruikt en verzameld werden voor deze studie zullen door Ipsos bewaard worden in gegevenscentra en -servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
• Het is echter mogelijk dat wij uw persoonsgegevens moeten doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Sommige landen hebben mogelijk niet dezelfde wetten die persoonlijke gegevens beschermen als binnen de Europese Economische Ruimte. Groepen waaraan Ipsos persoonsgegevens doorgeeft in zo'n landen zullen overeenkomsten ondertekenen om persoonsgegevens te beschermen of zullen instemmen met overeenkomsten voor gegevensoverdracht met derde partijen.

Hoe kan ik Ipsos contacteren over deze studie en/of over mijn persoonsgegevens?

• Ipsos contacteren:
  E-mail: dpo.belgium@ipsos.com met vermelding van het onderwerp van het marktonderzoek in de onderwerpregel van de e-mail.